Những công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Đây thực sự là yếu tố cốt lõi làm nên sự thành công mỗi chiến lược. Như vậy, ta có thể lập kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất. Bạn có thể dựa vào đó tạo ra những kết quả không ngờ.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy?Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Và hiện nay, nó đang dần chứng tỏ sự hữu ích của mình để phục vụ con người.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Công cụ SurveyMonkey

Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Đây là chuyện khó mà thực hiện được. Các nhà làm marketing sẽ giải quyết được câu chuyện nan giải trên.

Đó có thể là đánh giá, nêu ý kiến về loại sản phẩm mới ra mắt tháng qua của công ty.

Từ đây, doanh nghiệp sẽ thay đổi thương hiệu hay sản phẩm tùy theo ý kiến đã được góp ý. Bạn có thể tạo câu hỏi mở để khách hàng viết ra nhận xét hay đóng góp theo quan điểm cá nhân. Điều bạn nhận lại có thể khá bất ngờ mà nhiều người dùng phản hồi, từ đó có chiến lược mới cải thiện hay thay đổi phù hợp với số đông khách hàng.

2.Khảo sát khách hàng với Google Analytics

Trong top đầu những công cụ digital marketing phân tích insight khách hàng thì chắc chắn phải có Google Analytics. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Đây thực sự là nét ưu việt mà Google Analytics làm được.Ngoài ra, công cụ giúp cho bạn biết nội dung thu hút nhất trên trang web, lượt xem, qua con số cụ thể. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Bạn tìm được thông tin về địa chỉ, nơi sống và mức chi tiêu của khách hàng trước khi truy cập vào web. Google không hề tính phí hay bạn phải bỏ ra số tiền lớn để sử dụng hàng tháng.

3. Tìm hiểu Google Trends

Mọi người dần có xu hướng mua hàng online nên các công cụ tìm kiếm sẽ là lựa chọn đầu tiên. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Nó là mục tiêu mà bạn cần hướng tới với các kế hoạch đề ra. Thực sự đây là yếu tố quan trọng và cần được tìm hiểu.

Mọi chủ đề liên quan đến những sản phẩm của công ty và định hướng kinh doanh sẽ có thể tìm thấy khi sử dụng nó.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Loading Facebook Comments ...